🛡️ K9 Harmony キャンセレーションポリシー

1. ご予約の変更・キャンセルについて

• レッスン日の2日前までのご連絡：無料でキャンセル・日程変更可能です。

• 前日および当日キャンセルの場合は以下のキャンセル料を申し受けます：

  • 前日キャンセル：表示価格の50％

  • 当日キャンセル／連絡なし無断キャンセル：

    • 単発レッスン：表示価格の100%

    • 複数回パック：1回分消化扱い

• 集合時間から15分を経過しても連絡が取れない場合は無断キャンセルと見なし、同様のキャンセル料を申し受けます。

• 体調不良等による当日キャンセルも、原則上記に準じます。ただし医師の診断書などがある場合はご相談ください。

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2. 天候・災害等による中止について

• 荒天（台風・雷・大雪・極端な気温など）や災害時は、安全を第一に前日までに当方よりご連絡のうえ中止とさせていただく場合があります。

• 振替レッスン日をご提案いたしますので、別途ご相談のうえ調整いたします。

• お客様の判断による天候キャンセルについては、通常のキャンセルポリシーが適用されます。

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3. 複数回チケット／レッスンパックについて

• 複数回チケットまたはレッスンパックは、初回レッスン以降のキャンセルは1回分消化扱いとなります。

• **初回レッスン時のキャンセル（前日・当日）**については、**表示価格の50％**をキャンセル料として申し受けます。

• チケットの有効期限は発行日から3ヶ月間です。期間内にご使用いただけなかった分は失効となり、返金・繰り越しはできません。

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4. お支払い・返金について

• お支払いは**レッスン開始時（現地またはオンライン決済）**にお願いいたします。

• レッスン実施後の返金は原則お受けしておりません。

  • ただし、レッスン終了時までに明確な不備・不満をお申し出いただいた場合には、対応可否を検討いたします。

• チケット・パック購入後の途中解約・返金はできかねます。

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5. 安全と運営上のルール

• レッスン中の飼い主様の指示違反や危険行為があった場合、安全確保のためレッスンを中止させていただくことがあります。その場合も返金対象外です。

• 犬の体調が不十分な場合（発熱・下痢・けが等）、レッスン参加はご遠慮ください。

• 感染症（狂犬病・混合ワクチン）の未接種が判明した場合、当日でもレッスンをお断りすることがあります。その場合のキャンセル料は発生いたします。

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6. 特別事項・柔軟対応について

• レッスンの性質上、飼い主様・わんちゃんにとって予測困難な事態も考慮しております。

• 上記各項に当てはまらないやむを得ない事情がある場合は、個別にご相談ください。可能な限り柔軟に対応いたします。

• キャンセルに関する連絡は、公式LINEまたはメールにてお願いいたします。

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